发表于 2017-06-15 15:27:29
SaaS是Software As A Service的缩写,意思是“软件即服务”。跟传统软件交付方式相比,不再是软件厂商卖一套软件给客户、一次性收费,而是将软件部署在自己服务器上、客户通过互联网使用、按使用量或使用时长收费。普通互联网用户其实早就接触过SaaS,比如通过浏览器可以使用百度、email(电子邮箱),不需要在自己的电脑中安装搜索系统或者邮箱系统。商家用户其实也在互联网上用着多种软件服务,比如淘宝商家后台、微信公众平台。
1. 便宜
对企业/商家用户来说,SaaS节省很多费用:
做个简单直白类比,购买传统软件是购买一套水净化设备、自己净化江河湖水来取得饮用水——相当于自建自来水厂,SaaS则是自来水厂把水都净化好了、普通用户只需在家打开水龙头、按使用量交水费即可。如果企业够大、富可敌国,自己建自来水厂是可行的;一般规模的企业,还是直接打开水龙头更划算~
2. 好用
论述SaaS便宜划算的文章很多,一讲到SaaS优势分析都会说“便宜”这回事。但其实,我认为SaaS最大的优势,不在于便宜,而在于“制约”。
SaaS业内人士都知道,SaaS方式收费头几年铁定是亏本的,想要盈利就必须留住客户,而留住客户就必须保证自己提供的功能足够好、让客户满意,所以就有动力去不断改善优化。所以SaaS的机制从根本上能够确保功能是好用的。而传统软件往往卖出后就不再有什么大的变化了,想要升级、增加新功能是需要再付费的,因为传统软件实施成本高,升级费用也不会低。传统软件不太好用(用户体验不好)是众所周知的,这也是机制决定的,销售导向而非用户导向。
SaaS在厂商自己服务器上维护,这也确保了改进功能可以迅速部署、迅速交付给用户使用。
1. 并不便宜?
虽然SaaS便宜是明显的事实,但依然会有企业这样想:每年付费的金额低,但是累计10年的付费依然是一大笔,不如一次性付费买个软件在手里踏实。
举个简单例子:3年前企业使用的软件包含微信功能吗?容易增加吗?今天企业要去购买新功能需要再付费吗?抛弃旧软件、购买新软件的概率大不大?同理,3年后你知道自己还需要什么功能?3年后微信是否还流行?今天购买的软件3年后还是否适用?
SaaS的方式就是能够确保软件一直在更新、一直紧跟时代步伐。3年后你用的依然是最新的。
2. 数据安全?
对SaaS的最大质疑是数据安全。企业/商家自己的数据放在别人家服务器上总是会觉得不安全。
我们得承认,互联网世界木有绝对的安全、只有相对的安全。那么企业/商家自己维护服务器,跟让专业技术团队维护服务器相比,哪个更可能安全呢?答案显而易见。就拿我们团队来说,名校硕博,海归极客,六七年工作经验的全栈工程师,大家可以因为梦想、技术追求聚在一起,而普通的商家又何苦出年薪百万来聘用其中一个人?
有的商家说,我们自己维护服务器,没多少人知道,自然也没人攻击。其实在微信、支付宝广泛使用的今天,服务器基本都需要对外暴露接口。在我写这篇文章的周末,刚刚爆发一次大规模的勒索病毒,大量电脑用户中招。
还有的商家说,第三方团队纵然技术强,但人我都不认识、不信任,怎么确保你们个人不会发生数据泄露?那么多知名网站都发生数据泄露事件,还是自己团队的人知根知底、更信任。
且听我讲个故事《我们为什么不做会员信息导出功能?》 事实上,客户的领导要求我们导出会员资料,我没同意,发朋友圈咨询时,客户的董事长看到后询问来龙去脉大为吃惊、支持我的做法。所以说董事长的亲信在这种事上都没有我们第三方有立场。我知道有的商家,竟然发生过店长携带纸质会员资料投奔竞争对手的事。内人和外人,还真不好说谁更值得信任呢~
当然,也不是所有的SaaS厂商都像我们这么有良心~ 比如最简单的安全措施,传输协议加密(访问网站的链接前缀是https:// ,不是一般的http:// ),我们以为所有SaaS厂商都应该启用,但看了几个比较知名的SaaS网站竟然木有。禁不住小小嘚瑟一下~
企业/商家在选择企业软件或服务时都会关心一个问题:软件厂商能否在低迷而又不稳定的市场中长久生存下去?说白了,我们会不会倒闭?
开发成熟的企业SaaS,需要千万人民币量级的投入。而销售给一个客户的年费可能只有5000元(SaaS的模式是薄利多销)。简单算个账,盈亏平衡时需要发展2000家客户。如果1天发展1家客户,需要6年!后期发展客户可能会快,但早期真的是比较艰难的,所以SaaS模式在早期铁定是亏本的~