行业大佬看SaaS的僵局
发表于 2017-06-14 14:58:36
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纵观2016年所有的风口，SaaS是最慢热型的。不少SaaS服务叫好不叫座，只能在付费意愿低的小企业群里徘徊。由于数据敏感性等原因，大中型企业面对SaaS服务表现出观望态度。是SaaS不被接受，还是创业公司没做对？
对于这样的僵局，我们收集了三位行业资深大佬的见解，一位是锦江集团CIO张兴国先生，他见证了中国酒店业信息化从无到有，锦江集团从原本默默无闻的连锁酒店到现在毫无争议的亚洲第一的连锁酒店集团。一位是神州信息总裁周一兵，神州信息是一家2016年上半年营业额超过35亿的IT企业，是中国IT服务市场的绝对领导者。一位是阿尔法公社创始合伙人CEO许四清，他在企业服务领域从业20余年，曾作为COO带领蓝汛赴NASDAQ上市，创立阿尔法公社后投资并帮助白山云、薪人薪事、美洽、诸葛IO、PMCAFF等一系列企业服务领域的创业公司从0到1。
三位加在一起将近100年的企业服务从业经验，分别从甲方、乙方、资方的角度全方位的帮助SaaS创业者洞悉出路，出谋划策。
张兴国：SaaS这件事上，CIO的内心是矛盾的这是400年来最好的创业机会
张兴国表示，中国在错过了三次工业革命，不停的落后挨打之后，终于在2014年，迎来康乾盛世以后首次与欧美国家并驾齐驱的机会，同时进入移动互联网时代，中国成为非常肥沃的发展土壤，而在企业服务领域，中国还处于种子期，发展潜力巨大。2016年美国绝大部分科技公司 IPO 都是企业服务公司，包括Twillio、Nutanx、Coupa 等等，并且表现稳定。
反观中国，中国的企业服务市场还处于未开垦阶段，美国 企业服务市场仅仅Oracle、SAP 和 Salesforce三家巨头就是5000 亿美元的市场，而中国所有企业服务公司的市值预计不超过100亿美金，占这三家巨头市值的不到五十分之一。市场规模方面美国加西欧是2500万家企业，而中国是 2000 万家企业。对于中国Saas创业者来说，目前正处于最好的时代，最好的时机，下一个比尔盖茨也许就诞生在中国的企业服务领域中。
SaaS最终为成为传统软件的终结者
张兴国先生预测未来10年，在互联网不断深化的前提下，SaaS这种服务形式一定会成为传统软件的终结者。横看成岭侧成峰，远近高低各不同，在不同企业的眼里，对于云服务这种可以终结传统软件的好产品，评价也是不同的。从不同的维度来说，传统行业里的企业，大型企业和运行多年的老企业这些对云服务持有的是不欢迎的态度，因为抛弃先有的稳定架构，自有的数据中心，而尝试SaaS服务，对于这些企业来说是有一定挑战的。而对于控制权有较强需求的企业来说，SaaS产品的体验其实并不是很好。
所以老的，大的，传统的这三大特质的企业是SaaS创业公司在攻克时比较艰难的。相反对于小企业，新的创业公司和非传统企业来说，它们在选择云服务产品时，并没有上述三大特质企业的“心理包袱”，SaaS产品的优势更符合它们的需求。因而，小企业，新的创业公司和非传统企业对于云服务更多的是报以欢迎的态度。
作为企业CIO，对SaaS产品的顾虑与切身的痛点是非常值得创业者关注与思考的。以连锁酒店行业为例，张兴国先生分享了3个自己作为企业CIO切身的痛点。
企业的网络环境是否能保证SaaS的正常运转，目前大多的酒店都是两网合一的模式（顾客用网与酒店办公用网集合在一起），带宽冲突无法保证云服务产品的正常运转，而改造带宽又会带来IT环境改造的成本支出。
Saas产品的安全性与隐私性是否能够得到保障，数据主权的归属问题的解决，这都关系到了企业的切身利益。
持续稳定的服务是否能够得到保障，对于企业，特别是大企业来说，选择一款产品使用以后的忠诚度是非常高的，当企业把业务全全委身于Saas产品时，企业是希望能够长期使用的，而Saas取胜的关键，就是与企业IT部门和现有IT系统的有效整合。
当企业选择使用云服务产品后，断网会从之前单单一个点的断了而变成了一个面的断了的事故事件，从前技术上一个点的断（无法正常运转）现在可能就是一个面的断，这些都是企业CIO在面临Saas时所担忧的。而对于企业的CIO来说，当决定引进Saas系统时，最大的痛莫过于在这个过程中，是CIO和IT部门不断被边缘化的过程，犹如壮士断腕般的悲壮，这是一个无法阻挡的趋势，也是一个涅槃重生的过程，这需要CIO不断的重新定位，不断的自我完善。
IT系统是企业资产，SaaS是运营费用
当一个企业级Saas产品试图进入企业时，企业的CIO对于Saas产品是一个必要条件。CIO对于Saas产品的选择享有一票否决权，在决策时，CIO与其他决策层一样，在投票环节一人只有一票，所以，赢得SaaS最终使用者的青睐很重要。企业CIO通过发现企业的需求，采购不同的Saas服务来满足企业需求，而这个过程中也产生了一个个困惑。
首先Saas类服务相对独立，一定程度上形成信息孤岛，而对于企业来说，部门与部门需要相互协调，信息数据需要相互流动。其次，SaaS成本直接成为运营费用，以往采购IT的服务设施，都是固定资产投资，可以五年摊销。所以在推动SaaS的过程中毫无疑问会受到财务部门的阻力。
再者企业CIO对使用云服务产品时，运维层面的担心，云服务产品就像黑匣子一样，稳定性与安全性无法被“雷达”或者“探针”探测到，无法预料下一秒将要发生什么，而维护企业IT架构运行的安全与稳定是企业CIO的职责所在，这也造成了企业CIO的困惑。充分了解SaaS对损益表的影响程度至关重要。
SaaS怎么才能能够打动上市公司CIO
张兴国先生也针对了以上的痛点和顾虑下了5道药方Saas产品进行改性，3个落地策略锦囊帮助Saas创业者的产品更大概率能被企业CIO青睐：
五道产品改进药方：
Saas系统与数据中心建立一道安全通道
Saas产品开放管理接口或开发管理工具帮助CIO进行监测
Saas软件的安全性稳定性能够得到保障
Saas的功能要与企业产品需求结合的更贴切
Saas产品能够构架在企业的私有云上（大企业往往对产权与品牌更加的在乎）
